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Dar de alta a un cliente en el sistema de fidelización

Dar de alta a un cliente en el sistema de fidelización

Captación de datos del cliente para su fidelización

Una vez hemos comunicado la posibilidad y las ventajas de hacerse cliente preferente debemos captar los datos personales del cliente que luego trasladaremos a la base de datos del sistema.

Dicha captación se realiza mediante un formulario que el cliente debe cumplimentar y firmar aceptando así las condiciones de uso y cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.


Preguntas frecuentes:

¿es obligatorio rellenar todos los datos?

Los únicos campos obligatorios son el DNI y el Nombre del cliente que van a ser los identificadores personales. Los demás datos no son obligatorios pero nos van a ayudar a conocer mejor nuestro perfil de cliente, podremos hacerle llegar alertas vía mail o saber cuándo es su cumpleaños para tener un detalle, por ejemplo.
Dar de alta a un cliente en el sistema de fidelización

Activación de la tarjeta de fidelización

El primer paso para dar de alta a un cliente es activar la tarjeta. Introduciremos el código de la tarjeta mediante el lector de códigos de barras o manualmente. En este punto tenemos la opción de asignar un importe inicial tanto en Euros como en Puntos.

Este paso también es válido para crear una Tarjeta Regalo con el importe que el cliente decida pagar.


Preguntas frecuentes:

¿Qué es el código de la tarjeta?

Es un código alfa-numérico ubicado generalmente en el dorso de la tarjeta representado por un código de barras. Cada código es diferente y su uso se limita a la identificación de cada cliente y el acceso a su ficha e historial de movimientos
Dar de alta a un cliente en el sistema de fidelización

Alta de un cliente en el sistema de fidelización

Una vez disponemos del formulario cumplimentado y la tarjeta activada trasladamos al sistema los datos del cliente.

La introducción de datos es manual pudiendo editarlos, modificarlos o eliminarlos cuando sea necesario.

Una vez hemos introducido los datos ya tenemos una tarjeta activada con unos datos de cliente asociados a ella y totalmente operativa.
 

Preguntas frecuentes:

¿es necesario dar de alta al cliente en el momento?

La respuesta es no. Hay momentos en los que el volumen de trabajo nos impide añadir procesos que compliquen o dificulten el flujo de trabajo. Para ello existe una casilla en el formulario donde se apuntará el nº de tarjeta que damos al cliente y que nos va a servir para darlo de alta en otro momento.
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